Подробный обзор
CustomGPT (и подобные «чат по вашим документам») собирает ассистента на базе загруженных материалов: FAQ, политики, внутренние инструкции для support и команды.
Качество ответов = качество и свежесть базы. Устаревший PDF даст устаревший ответ уверенным тоном. Секреты и персональные данные требуют политики и ACL.
Это не автопилот компании и не замена обучению сотрудников. Нужен владелец базы, регрессионные тесты вопросов и эскалация к человеку.
Сравнивайте с Custom GPTs внутри ChatGPT и с Notion AI — иногда хватает экосистемы, где вы уже платите. Триал на 20 золотых вопросов support.