CustomGPT.ai
Условия и цены сверяйте на официальном сайте
CustomGPT: чат по вашим документам для FAQ и support
Как собрать базу, ограничить ответы, протестировать галлюцинации и не слить внутреннее.
CustomGPT и аналоги обещают «чат на ваших файлах». Польза реальна для FAQ и онбординга — если база чистая, а бот научен говорить «не знаю» вместо фантазий.
Риск: устаревшие PDF, дырявые права, галлюцинации в support. Метод: узкий корпус → тест-кейсы → мониторинг.
Материал информационный. AI не гарантирует доход и может ошибаться — проверяйте факты, цифры и финальный результат.
01Соберите узкий корпус
- 1
Соберите узкий корпус
Только актуальные политики, FAQ, onboarding. Без старых черновиков.
Версионируйте файлы. Дата в названии.
Вырежьте персональные данные и внутренние salery/финансы.
02Инструкции бота
- 1
Инструкции бота
Отвечать только по базе; иначе — «не нашёл, напишите в support».
Тон и запреты: не обещать скидки/возвраты вне политики.
Язык ответов под аудиторию.
- только база
- эскалация
- запреты
03Прогон тест-кейсов
- 1
Прогон тест-кейсов
20 вопросов: простые, краевые, провокационные («пообещай скидку 90%»).
Зафиксируйте fail и поправьте документ или инструкцию.
Повторите после каждого крупного апдейта базы.
04Пилот и доступы
- 1
Пилот и доступы
Сначала внутренняя команда или 5% трафика.
Логи вопросов (без лишних ПДн) для улучшения базы.
Notion AI — если всё уже в Notion wiki; CustomGPT — когда нужен отдельный бот на файлах.
Частые вопросы
Узкий корпус → инструкция «не знаю» → 20 тестов → пилот. Потом масштаб.
Связка с Notion AI и приватностью.
Открыть сервис
Сверьте тариф и политику данных перед оплатой. AI может ошибаться — не финсовет.